Akadálymentességi nyilatkozat

Szeretnénk, ha az Eastpakshop webáruházat mindenki könnyen használhatná, a látássérült, színtévesztő, mozgásukban korlátozott vagy képernyőolvasót használó vásárlóink is. Ez a nyilatkozat azt írja le, hogyan felel meg a webáruház a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvénynek.

A szolgáltatás

A nyilatkozat az eastpakshop.hu webáruházra vonatkozik (termékkeresés, termékoldalak, kosár, rendelés, vásárlói fiók, visszaküldés és csere). A webáruházat az Acéltigris Kft. (1036 Budapest, Perc utca 6.) üzemelteti.

Milyen követelményeknek felelünk meg?

Célunk a WCAG 2.1 irányelv AA szintjének, illetve az EN 301 549 európai szabványnak való megfelelés. A webáruház jelenleg részben felel meg ezeknek a követelményeknek, a lenti korlátozásokkal.

Amit már megtettünk

Az oldal nyelve magyarként van megjelölve, így a képernyőolvasók helyesen olvassák fel a szöveget.
Az oldal elején található egy „Ugrás a tartalomhoz” link, amellyel a menü átugorható.
A menü, a kereső, a szűrők, a színválasztó és a kosár egér nélkül, billentyűzettel is kezelhető. A kijelölt elem jól látható keretet kap, a felugró ablakokból az Esc billentyűvel léphetsz ki.
Minden termékkép szöveges leírást kap, a termékek nevében a szín is szerepel.
Az akciós árat nem csak szín jelzi: az elmúlt 30 nap legalacsonyabb ára áthúzva és szövegesen is szerepel, a kedvezmény mértéke százalékban látható.
Ha az eszközödön be van állítva a mozgás csökkentése, az oldal animációi kikapcsolnak.
A szövegek és a háttér közötti kontrasztot a WCAG 2.1 AA szintje szerint ellenőrizzük.

Ismert korlátozások

Egyes kampányképeken a szöveg a kép része. Ezek tartalma a termékoldalakon szövegesen is elérhető.
A fizetési oldalt, a vásárlói fiók bejelentkezését és az élő csevegést külső szolgáltatók (Shopify, fizetési szolgáltatók) biztosítják, ezek akadálymentességére csak korlátozott ráhatásunk van.
Néhány elfogyott termékhez még nincs saját termékfotó, ezeket folyamatosan pótoljuk.

A hiányosságokat folyamatosan javítjuk.

Segítség és visszajelzés

Ha valamelyik részt nem tudod használni, vagy akadálymentességi problémát tapasztalsz, írj nekünk. Ügyfélszolgálatunk a termékválasztásban és a rendelés leadásában is segít.

E-mail: info@eastpakshop.hu
Telefon: +36 1 434 8687 (hétköznap 8:30 és 16:30 között)
Személyesen: Vans Márkabolt Árkád, 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a (földszint)

A bejelentésekre legkésőbb 15 napon belül válaszolunk.

Jogorvoslat

Ha a válaszunkkal nem vagy elégedett, panasszal fordulhatsz a 2022. évi XVII. törvény végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendeletben kijelölt hatósághoz.

A nyilatkozat dátuma

A nyilatkozat 2026. október 20-án készült, utoljára 2026. október 20-án frissült.