Visszaküldés és csere

INTÉZHETEM SZEMÉLYESEN IS?

Persze. Az online vásárolt terméket az átvételtől számított 14 napon belül személyesen is behozhatod a Vans Márkabolt Árkádba (Budapest, Árkád bevásárlóközpont). Ott elállhatsz a vásárlástól, kicserélheted a terméket, vagy levásárolhatod az árát.

Ehhez csak a rendelésszámodra lesz szükség, vagy arra, hogy be tudjuk azonosítani a rendelésed.

MÁSIK TERMÉKRE VAGY SZÍNRE CSERÉLNÉM A RENDELÉSEM. MIT TEGYEK?

Az átvételtől számított 14 napon belül ingyen cserélhetsz. Csak eredeti, használatlan állapotú, sértetlen csomagolású terméket tudunk cserélni.

Először nézd meg a webshopban, hogy a termék, amire cserélnél, elérhető-e.

Ezután töltsd ki az oldal alján található Termékcsere űrlapot, és add meg benne az új termék cikkszámát. A cikkszámot a termék adatlapján találod.

A megadott címre mi rendeljük meg a GLS futárt. Ő hozza az új terméket, és magával viszi azt, amit visszaküldesz, a szállítási címkét is ő hozza. A GLS e-mailben szól, mikor érkezik, és az értesítőben leírt módon az időpontot is módosíthatod.

Csomagold be a visszaküldendő terméket. Amikor jön a futár, vedd át tőle az új csomagot, ragaszd fel a hozott címkét a visszaküldendő csomagra, és add át neki.

Ha a visszaküldött termék drágább volt, a különbözetet visszautaljuk az eredeti fizetési módodra, utánvétes rendelésnél pedig az űrlapon megadott bankszámlaszámra. Ha az új termék a drágább, a különbözetet a futárnál fizetheted ki készpénzzel vagy bankkártyával.

MÉGSEM KÉREM A TERMÉKET. HOGYAN ÁLLHATOK EL A VÁSÁRLÁSTÓL?

Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és a visszaküldés díját is mi álljuk.

Ehhez töltsd ki az oldal alján található Visszaküldés űrlapot. Ha feldolgoztuk, e-mailben megírjuk a következő lépéseket, addig nincs teendőd.

A megadott címre mi rendeljük meg a GLS futárt, aki e-mailben jelzi, mikor jön a csomagért. Ha nem jó az időpont, az értesítőben leírt módon könnyen módosíthatod. A terméket csomagold be biztonságosan, a címkét a futár hozza.

A pénzed a bejelentéstől számított 14 napon belül visszakapod.

HOGYAN CSOMAGOLJAM BE?

Ha lehet, küldd vissza az eredeti csomagolásában. A futártasak, amiben a rendelésed kaptad, kinyitás után is visszazárható, mert van rajta egy második ragasztócsík.

HIBÁS A TERMÉK. MIT TEGYEK?

A táskákra, bőröndökre és kiegészítőkre 2 év kellékszavatosság vonatkozik.

Az első évben úgy tekintjük, hogy a hiba már vásárláskor is megvolt, ilyenkor a vizsgálat a mi feladatunk. Egy év után neked kell igazolnod, hogy a hiba gyártási eredetű.

A szavatosság a valódi gyártási hibákra vonatkozik, vagyis azokra, amelyek rendeltetésszerű használat, megfelelő tisztítás és tárolás mellett sem fordulhatnának elő. Ilyen lehet például egy varrási, ragasztási vagy anyaghiba. Nem vonatkozik viszont a nem rendeltetésszerű használatból, a helytelen tisztításból (áztatás, mosógép, erős vegyszerek), a túlzott nedvességből, a hőhatásból vagy a mechanikai sérülésből eredő hibákra. A természetes kopás, az elhanyagolt ápolás, a külső behatás és az otthoni javítás okozta sérülés sem tartozik ide.

Ha hibát találsz a terméken, és bevizsgálásra küldenéd, töltsd ki az oldal alján található Visszaküldés űrlapot. Amint megérkezik hozzánk, megvizsgáljuk, és e-mailben megírjuk az eredményt.

Kérdésed van? Írj nekünk az info@eastpakshop.hu címre, vagy hívj minket a +36 1 434 8687 számon.